De acuerdo con la Guía de Gasto en Transformación Digital Mundial de IDC, resiliencia, escalabilidad e innovación figuran entre las prioridades del negocio en 2023.
“Las inversiones mundiales en transformación digital alcanzarán los 3,4 billones de dólares en 2026”. IDC
Y es que independientemente del contexto macroeconómico mundial, las empresas continuarán impulsando sus iniciativas digitales para agregar valor a su portafolio de productos y servicios.
¿La principal razón?
Las ventajas que ofrece la tecnología como aliada estratégica del negocio. La segunda y más importante, para aumentar su competitividad, crecer, desarrollarse, ganar posición en el mercado y así asegurar su permanencia.
“Los beneficios de la inversión en tecnología relacionada con transformación digital, incluyendo la automatización, la inteligencia, la transparencia operativa y la experiencia del cliente, son indiscutibles a la hora de capear el actual entorno de incertidumbre y para aprovechar al máximo cualquier oportunidad en la recuperación.” Craig Simpson, gerente de investigación senior IDC.
Hoy los modelos de negocio deben ser moldeables y una de las principales prioridades destacadas por IDC da cuenta de ello, resiliencia. Característica que no solo permite contemplar un plan A ante posibles cambios, sino que prevé una opción B y C para adaptarse y alcanzar sus objetivos comerciales.
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Innovar, escalar y operar
De acuerdo con datos de la firma, las empresas atenderán sus principales prioridades, concentrando sus esfuerzos en la optimización de la cadena de suministro, la ingeniería, el diseño, la investigación, las operaciones y las operaciones de las plantas de fabricación, que representarán el 20% de la inversión. Por detrás, estarán el gasto para infraestructura y soporte al back-office, que supondrá el 15%, y el destinado a experiencia del cliente, que acaparará más del 8%.
Sectores del mercado que destacarán
Empresas de fabricación y procesos, servicios profesionales, retail, banca, servicios financieros y proveedores de atención sanitaria.
Contexto venezolano
Si comparamos algunos de los datos antes mencionados, con el informe Transformación con sentido digital desarrollado por Ey en LATAM, veremos que en el panorama venezolano la prioridad se concentra en cambios de estrategias internas, simplificación y aumento de la eficiencia operativa.
“La búsqueda de eficiencias operativas y la necesidad de aumentar la presencia de en los nuevos canales de negocio digital, ha motivado la necesidad imperativa de que las compañías aceleren la transformación digital en la totalidad de sus procesos de negocio, destacándose principalmente los relacionados con mejorar la experiencia del cliente y los de operación en la cadena de suministro” EY.
Una realidad que deja en evidencia el rol de la tecnología con elemento estratégico del negocio en el mundo y, por otro lado, se hace visible la imperiosa necesidad de insertarse en ecosistemas digitales de aliados o partners tecnológicos que permitan impulsar iniciativas que a través de la habilitación tecnológica, den respuesta a las prioridades que hoy tienen las empresas: crecer, diferenciarse de los competidores, aumentar sus ingresos, ahorrar en costos y ser asertivos en la toma de decisiones.
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Andrés Bello
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