Simplificar y aumentar la eficiencia operativa, es una de las principales conclusiones expuestas en el informe Transformación con sentido digital, desarrollado por la firma EY.
Edición en la que fueron encuestados más de 700 líderes de 16 diferentes industrias en 15 países, para conocer su posición frente a la transformación de sus empresas, luego de un momento que retó sus modelos de negocio con los efectos de la pandemia.
Retos que, hoy, continúan impulsando los procesos de transformación en las empresas con la participación activa de sus principales líderes para alcanzar un objetivo en común, simplificar procesos, aumentar la eficiencia operativa de sus negocios y mejorar su relación con los clientes.
“La búsqueda de eficiencias operativas, aunado a la necesidad de aumentar la presencia de en los nuevos canales de negocio digital, ha motivado la necesidad imperativa de que las compañías aceleren la transformación digital en la totalidad de sus procesos de negocio, destacándose principalmente los relacionados con mejorar la experiencia del cliente y los de operación en la cadena de suministro” EY.
Radiografía de LATAM, ¿Cómo se percibe la madurez digital?
De acuerdo con el informe, Latinoamérica presenta niveles cercanos entre las diferentes dimensiones analizadas en el estudio; sin embargo, resaltan la estrategia de innovación y crecimiento, la evolución de la interacción con los clientes y los frentes tecnológicos, aunque se evidencia rezago en la percepción de la madurez digital en áreas como Finanzas, Recursos Humanos y Legal. Igualmente, la evolución de la cadena de suministro y operaciones presenta una grieta que le impide alcanzar niveles de alta eficiencia, disrupción o transformación estructural.
EY: 1 de cada 3 empresarios está concentrando sus esfuerzos en la incorporación de tecnologías core y automatizaciones.
Realidad que además de mostrar una absoluta conciencia sobre el tema, por parte de los líderes de las empresas, deja en evidencia la importancia de la habilitación tecnológica para, justamente, mitigar esas “grietas” que inciden de forma negativa en las operaciones de las empresas.
El panorama venezolano
En el caso de Venezuela, el principal motivador para impulsar la transformación de las empresas, se concentra en cambios de estrategias internas, simplificación y aumento de la eficiencia operativa.
El estudio también destaca que, aunque la analítica de datos está presente en las áreas de Finanzas, Cadena de suministros y Experiencia de cliente, existe una gran oportunidad en el aprovechamiento de los datos, ya que más del 37% de los encuestados, afirma no utilizar la analítica en sus negocios.
Resultado que llama poderosamente la atención, sobre todo, en un contexto en que toda estrategia debe ser orientada en función del cliente. Realidad que hace visible la necesidad de insertarse en un ecosistema digital, como el del Habilitador tecnológico, para simplificar procesos, incrementar la eficiencia operativa y aumentar la competitividad del negocio para captar más clientes, generar nuevas oportunidades y crecer.
Para consultar el estudio completo de EY, haz clic aquí
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Andrés Bello
belloa@daycohost.com