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CIO: ¿qué características te describen a TI?

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Ya casi finaliza el primer mes de 2020, un año que promete ser exigente para las áreas de TI y sobre el que ya se divisan algunas características mandatorias en los CIO.

Por esa razón, hemos decidido compartir en esta entrada un cuestionario realizado por IDC, con datos sobre el rol del CIO, retos y principales barreras dentro de la organización.

¿Cuál va a ser el papel del CIO en la empresa?

El CIO debe ser un facilitador del proceso para el resto de las áreas de la organización. Pensemos en lo más sencillo que es el puesto de trabajo, como principal impacto del proceso de digitalización. En este caso, según datos de IDC, el 45% de los CIOs reconocen que los servicios relacionados con el puesto de trabajo y movilidad son la principal prioridad de inversión. El puesto de trabajo ha pasado de ser un commodity a ser algo diferenciador, no sólo en el desempeño de la empresa, sino también a la hora de atraer talento.

¿Va a cambiar en algo su rol dentro del organigrama?

Ganará en importancia porque el proceso de digitalización habilita o empodera a otros departamentos a ejecutar proyectos digitales. Debe ser un impulsor y facilitador del resto de áreas de la organización.

¿Aumentará la demanda de este perfil en las organizaciones?

Sí. Las empresas están en un momento que exige definir una estrategia digital y estructurar algún producto o servicio digital. Así mismo, en 2020 el 50% del gasto de TI estará asociado a datos, por lo que disponer de una estrategia y un modelo de TI que permita aprovechar estos datos, será crucial.

¿Cuáles van a ser los principales retos a los que se enfrente el CIO durante 2020?

Hay una serie de retos: la cultura digital de la organización, la adopción de tecnología emergente, la gestión del riesgo, la relación con el usuario final a través del modelo de TI, el uso de metodologías ágiles y la definición de KPIs para acompañar el proceso de digitalización.

¿Cómo debe responder el CIO ante estos retos?

Según datos de IDC, la colaboración del CIO con los responsables de las líneas de negocio es una realidad que se impone en más de la mitad de las organizaciones, por lo que nuevamente nos encontramos con una discusión y toma de decisiones grupal.

¿Qué habilidades resultan mandatorias?

El CIO debe ser o convertirse en un elemento de cohesión e impulsor de Cambio dentro de la organización. Debe ser empático, tener conocimiento para identificar cómo la tecnología impactan en el modelo de TI de la organización y tener un ecosistema tanto interno (empleados) como externo (vendors, proveedores) con conocimiento especializado.

¿Cuál es la principal amenaza que se cierne sobre la figura del CIO?

Un problema con el que se encuentra es la gestión del legacy que ya tiene y el presupuesto invertido en infraestructura y equipamiento que tiene que mantener. Por otra parte, el principal hándicap para poder digitalizar la organización es la gestión cultural del empleado, y por tanto la transformación del puesto de trabajo. Efectivamente el presupuesto puede ser un freno para avanzar, pero una correcta gestión de la cultura de la empresa, el establecimiento de una estrategia de digitalización que detalle tanto las acciones, métricas, etc. así como un modelo de negocio que acompañe el proceso de transformación de la organización, pueden ayudar a minimizar las barreras existentes.

Andrés Bello
belloa@daycohost.com

Fuente: IDC