Habilitador tecnológico

Fracasar para innovar, ¿estás listo?

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El mundo digital va como tren bala y lo que ayer considerábamos como una idea nueva o vanguardista hoy es del paleolítico. El reto es innovar. Un momento que da vértigo y hace temblar los escritorios en los niveles más altos de las organizaciones, con un efecto contagioso que se propaga por todas las áreas. […]

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4 tipos de consumidores, un mismo deseo

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Clientes tradicionales o nativos digitales, tienen un mismo deseo. Quieren nuevos modelos de servicios, canales físicos y digitales integrados. Quieren una experiencia bancaria omnical. Así lo reveló la consultora Accenture, a través de un estudio realizado a 47.000 clientes de bancos y aseguradoras en 28 mercados de Asia Pacífico, Europa, América Latina, Oriente Medio, África […]

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Transformación Digital: decisión estratégica que responde a la experiencia de usuario

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Durante el cierre del primer Programa de Transformación Digital del IESA, Mariadela Larrazábal G. presidente ejecutivo de Daycohost, compartió la experiencia de la empresa y cómo se ha adaptado a los nuevos modelos que requieren sus clientes; coordinado por Rubén Darío Díaz, en el foro participaron además Johan Durré, de Teléfonica, Gustavo Reyes de Wayra, […]