Las eléctricas se están volcando a soluciones CRM para reunir y administrar información que recopilan los representantes de ventas, los que hacen más de una docena de visitas a clientes cada semana. En tanto, las instituciones educacionales utilizan CRM para administrar el reclutamiento, admisión y retención de estudiantes.

"Quieren saber por qué vienen más estudiantes desde algunas zonas, por qué los de un cierto nivel económico son los que matriculan, cuáles son algunos de los puntos de mejor acceso a los papás. Ese tipo de analítica", señaló.

NEGOCIO DE LA EMPRESA

Intelecto es un Gold Certified Partner de Microsoft (Nasdaq: MSFT) y aproximadamente el 95% de su negocio proviene de soluciones y servicios provistos a través de las plataformas del gigante de software. Intelecto posee tres divisiones comerciales: CRM, infraestructura de TI y desarrollo de soluciones para clientes corporativos.

La compañía espera que las ventas de su oferta relacionada con Microsoft aumenten un 40% este año, mientras que los ingresos que no tienen relación con el gigante subirán un 60%. Entre sus mercados verticales clave se encuentran el procesamiento de alimentos, farmacéutica, gobierno y educación.

Intelecto tiene actualmente oficinas en Bogotá, Cali y Pasto. La empresa espera abrir otras tres oficinas este año, dijo Valencia, y enfatizó que probablemente estarán ubicadas en Medellín y las regiones costeras de Colombia.

Intelecto tiene 180 clientes activos, la mayoría de los cuales están en Colombia. La empresa también llevó a cabo proyectos en otras partes de la región andina y México.

El año pasado, Microsoft reconoció a Intelecto como el mejor socio CRM en Latinoamérica y el Caribe.

Fuente: Bnaméricas